Politica magazinului

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase (ghiveci/obiect decor spart la destinatie) sau nu arată conform descrierii, aveți  dreptul de a anula și returna comanda  indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Returnarea produsului se poate face in maxim 14 zile de la primirea coletului de catre cumparator.
Cumparatorul trebuie sa:
- Notifice in 14 zile intentia de retunare a produsului din momentul in care a primit produsul, prin e-mail sau telefonic
- Expedieze produsul in maxim 5 zile de la notificare
Produsul va fi returnat
- In ambalajul original 
- In aceeasi stare in care acesta a fost primit
- Folosind aceeasi metoda de curierat prin care s-a facut expedierea
Produsul nu va fi acceptat spre retur daca:
- Prezinta zgarieturi, ciobituri, lovituri sau orice alte urme de uzura
- Termenul de 14 zile in care notificarea trebuie facuta este depasit
Ce trebuie sa stii:
1. Costul transportului pentru returul produsului intra in responsabilitatea cumparatorului.
2. Odata cu notificarea referitoare la retur, cumparatorul va transmite dovada ridicarii coletului.
3. Odata sau dupa expedierea coletului cumparatorul va trebui sa transmita toate datele necesare rambursarii contravalorii produsului in cazul in care acestea nu au fost furnizate inainte.
Contravaloarea produselor returnate se va achita catre cumparator in 15 zile de la primirea coletului retur, folosindu-se aceeasi metoda prin care s-a achitat coletul.